برنامج الدردشة الآلي هو أداة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تحاكي المحادثة البشرية نصياً أو صوتياً. ويُستخدم عادةً في خدمة العملاء، والمواقع الإلكترونية، ومنصات المراسلة لأتمتة مهام مثل الإجابة على الأسئلة، وإجراء الحجوزات، ومعالجة الطلبات.
